Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen von Notfallcoachings, Workshops, Seminaren oder Beratungsleistungen bei [Dein Firmenname], unabhängig davon, ob diese online, telefonisch oder schriftlich gebucht werden.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) bei uns buchen und der Vertrag ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. per E-Mail, Telefon, Online-Formular) geschlossen wird, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
[Name, Anschrift, E-Mail-Adresse]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die gebuchte Leistung vollständig erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.

5. Stornierungsbedingungen für Verbraucher und Unternehmer
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten folgende Stornobedingungen:

Bis 14 Tage vor Beginn der Leistung: 100 % Rückerstattung
13 bis 7 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung
Ab 6 Tage vor Beginn: keine Rückerstattung
Bei Nichterscheinen ohne Absage: keine Rückerstattung

Für Unternehmer (B2B) gilt das Widerrufsrecht nicht; es gelten ausschließlich die oben genannten Stornobedingungen.

6. Umbuchungen
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis spätestens 7 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich, sofern freie Kapazitäten vorhanden sind.

7. Kontakt für Rückerstattungen
Fabian Rothe
Hochmeisterstr. 5, 53757 St. Augustin
rothe@resqvision.de
0157/35426786